<
14 dages returret Fragtfri levering over kr. 499,- i Danmark 1-3 dages levering Drevet af branchefolk Kundeservice: Tlf. 42916442

Levering & Betingelser

Når du handler på Tutudans.dk handler du med Tutu og du accepterer samtidig vores betingelser, som du kan læse herunder.  

 

Fragt 

Fragt koster 29,- og der er fri fragt på ordrer over 499,-.
Alle bestillinger leveres med GLS. 

Pakke med GLS pakkeshop/afhentningssted kr. 29,-

Du kan vælge mellem forskellige afhentningssteder i nærheden af dig. 
Du vil modtage en e-mail og en sms når din pakke ligger klar til afhentning. 
Du vil altid opnå fragtfri levering når du køber varer for over 499 kr,- 

Pakke til din privatadresse kr. 49,-

Pakke med GLS til erhvervsadresse med cvr. nr. kr. 39,- 

GLS kan levere din pakke til din virksomhedsadresse. Der skal være nogen til at tage imod din pakke. Vi sender gerne dine varer til Færøerne og Grønland men her vil prisen være anderledes. 

Pakke til Det Kongelige Teater Balletskolen Odense og AMOK DGU

Elever på balletskolen og DGU kan få leveret varer direkte til skolen portofrit. Varerne leveres hver mandag i Pirouetten, og kan afhentes her mellem kl. 11-16 (ligger i kasse mærket "Tutu").  

Bestillinger til levering mandag modtages indtil søndag kl. 18.

Du kan også vælge at afhente din ordre i butikken på Ahlefeldtsvej 8 – 5230 Odense M

 

Leveringstid

Leveringstid på varer bestilt til adresse i Danmark er mellem 1 og 3 hverdage.

Forsendelse til udlandet foregår med Postnord og følger Postnords leveringstider og fragtprisen er afhængig af størrelsen og vægten på pakken. 

De varer som du kan tilføje indkøbskurven er altid på lager og til levering med det samme, ellers vil du få en besked direkte på hjemmesiden inden du handler.

OBS. der kan i sjældne tilfælde forekomme lagerstyringsfejl hvilket beklageligvis vil kunne hindre dig i at din vare er på lager. Såfremt dette sker, vil vi hurtigst muligt give dig besked via telefon eller mail.  

Returnering af varer

Når du handler på Tutu har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager dine varer. jf. dansk lovgivning. Vi bytter dog ikke udsalgsvarer og specielle varer. Bemærk dog, at varen skal returneres i samme stand, som du modtog den og med original emballage og prismærke på.

Ønsker du at returnere/ombytte en vare, betaler vi fragtomkostningerne for den nye vare vi sender til dig. Du skal selv afholde udgift til returfragt. Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og totalbeløbet derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket den/de returnerede varers beløb. Vi kan først tilbageføre dine penge, når vi har modtaget varen og konstateret, at den er i ordentlig stand. Du har ansvaret for varen indtil den er os i hænde. 

Vælger du at fortryde købet af din vare ved ikke at afhente din ordre i din pakkeshop, eller nægte modtagelse, modregner vi 40 kr. af returbeløbet. 

Ønsker du varen ombyttet til en anden størrelse holder vi fragtomkostningerne for den nye vare vi sender til dig og du modtager returbeløbet for den oprindelige vare når vi har den i hænde. 

Skal ombytningen af din vare ske hurtigt, er du meget velkommen til hurtigst muligt at bestille den nye vare og skrive til os at varen ønskes ombyttet, på denne måde går det meget hurtigere for dig og du sikrer at varen ikke når at blive udsolgt.

Når du returnerer varen, skal den sendes til
Tutu
Ahlefeldtsvej 8
5230 Odense M
Danmark

Med varen skal du vedlægge en seddel om, hvorvidt du ønsker pengene retur eller bytte til en anden vare. Du bedes samtidigt vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en e-mail, som vi kan kontakte dig på i tvivlstilfælde.

Bemærk

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, og hvis emballagen har mangler, er ødelagt eller mangler helt. 

Du kan selvfølgelig prøve varen som du ville gøre det i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet ud over hvad der beskrives ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele beløbet retur må du altså gøre det samme som du ville gøre i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug. 

Kvittering/faktura skal medsendes, hvis du ønsker pengene retur. Tilbageførelsen af beløbet vil ske på det kort der er betalt med ved købet. 

Betaling

Betaling kan foretages med Visakort, Mastercard, Maestro, Visa Elektron og American Express. Betalingen foregår over en krypteret server via 3.parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.

Du kan også betale dine varer med Mobilepay Online. Før du kan betale med Mobilepay Online skal du have hentet mobilepay appen fra Danske Bank og opsat denne til nethandel. Aktiveringen af nethandel kan du gøre direkte i appen. Gå til indstillinger - betalingskort - aktiver til nethandel. 

Betaling med gavekort kan foretages direkte på siden ved at indtaste dit gavekortnummer i feltet: "betal med gavekort". 

Offentlige institutioner kan købe hos Tutu med EAN nummer. 

Reklamation

Hvis du oplever fejl eller mangler på en vare, skal du kontakte Tutu hurtigst muligt. Du har 2 års reklamationsret på fabrikationsfejl (ikke slidtage), hvis andet ikke er angivet. 

Værneting og lovvalg

Enhver tvist mellem køber og Tutu - herunder fortolkning af Tutu' handelsvilkår - afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog

 

Kurven er tom

Skriv dig op til vores nyhedsbrev og få masser gode tips og idéer!

Skriv dig op til vores nyhedsbrev
Tak for din tilmelding

FÅ HJÆLP AF DIN UDVIKLER TIL AT AKTIVERE DETTE